Sarah Evans
ConMet
Responsabile marketing prodotti
Vancouver, Washington, USA
ConMet
Responsabile marketing prodotti
Vancouver, Washington, USA
Sarah è passata dal marketing delle apparecchiature mediche al settore dei trasporti commerciali perché era affascinata dalla velocità con cui i prodotti e i servizi dei veicoli commerciali adottavano le nuove tecnologie. Sapeva che c’era una storia avvincente da raccontare e l’opportunità di una crescita professionale notevole. Nei 5 anni trascorsi da quando è entrata a far parte di ConMet, è passata da specialista di marketing in un team in erba che stava appena iniziando a sviluppare la comunicazione strategica del prodotto.
Spinta dalla sua visione e incoraggiata dalla direzione di ConMet, Sarah ha elaborato una proposta per spiegare perché fosse necessario un marketing di prodotto più coordinato per educare efficacemente una base di clienti più ampia sulle nuove innovazioni di ConMet. Ora, in qualità di Responsabile Marketing Prodotti, si assicura che quando ConMet lancia un nuovo prodotto o servizio, le persone sappiano chi è ConMet, cosa rappresenta e perché possono fidarsi della qualità dei suoi prodotti.
"Ci consideriamo dei traduttori, che prendono un concetto tecnico molto complesso e spostano l'attenzione sul valore che la tecnologia porta al cliente".
Il team di Sarah si è concentrato sullo sviluppo di piani di lancio, sul posizionamento dei prodotti in modo più approfondito, sull’espressione della loro proposta di valore e sulla trasmissione del modo in cui si aggiungerà al valore complessivo del prodotto del cliente, aumentando la sicurezza, la redditività e la sostenibilità. Grazie alla sua esperienza, Sarah può costruire strumenti che aiutano il suo team a raccontare una storia più ricca, rendendo le informazioni sulle nuove tecnologie più digeribili per i clienti.
“I nostri ingegneri sono esperti di valore inestimabile nel nostro settore e ci aiutano a comprendere un prodotto tecnico o a spiegare il caso d’uso che sta dietro al vero valore per il cliente”. Ciò consente al suo team di marketing di indirizzare la messaggistica attraverso il gruppo di vendita, di prepararlo a un migliore posizionamento dei prodotti e di perfezionare la brand equity complessiva dell’azienda attraverso una messaggistica coerente.
Vorrei riformulare un po’ la questione. Si tratta piuttosto di costruire strumenti che permettano ai nostri team di sviluppo commerciale e di vendita di raccontare una storia più ricca.
“Le flotte si sono consolidate”, osserva Sarah. “Di conseguenza, vediamo una maggiore solidarietà nell’approccio delle flotte alle nuove tecnologie”. Lavorando a stretto contatto con Business Development, Product Manager, Engineering e Sales, Sarah spera di sfruttare questo cambiamento commercializzando le innovazioni di prodotto più direttamente all’utente finale per costruire esperienze più forti con i prodotti ConMet.
Poiché ConMet si sforza di essere all’avanguardia nell’espansione del settore verso le nuove tecnologie, i messaggi di marketing di Sarah si sono ampliati per mostrare come questi prodotti e servizi avanzati possano preparare meglio gli OEM e le flotte a rimanere competitivi. Sarah riassume così la sua missione per i prossimi anni: “Abbiamo intenzione di portare l’esperienza del cliente e la brand equity di ConMet a nuovi livelli”.
"Anche se si pensa di sapere qualcosa, il settore è sempre in evoluzione, quindi è essenziale continuare a imparare".